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售后服务

售后服务

一、服务内容:

1.所有本公司出品的整机或零配件均享有一定期限的免费保修服务;

2.所有本公司出品的整机均提供上门安装调试及操作员培训;

3.所有本公司出品的整机均可提供操作说明;

4.本公司提供6 X 8小时技术咨询电话服务;

5.本公司提供紧急维修服务,珠三角区域可提供24小时维修服务,其它国内区域为48小时;国际客户另行协商。

 

二、保修期限及维修范围:

1.所有整机自交货运抵到客户指定地点,经安装调试完毕交付使用之日起保修一年;

2.主要随机零配件保修期限为90天到180天不等,具体按照采购合同约定执行;

3.超过保修期的整机或零配件,本公司按照成本价格提供有偿维修服务。

 

三、非保修范围:

1.易损件不在保修范围之内;

2.客户擅自更换非本公司提供的机组内部零配件(包括机械和电气部分)造成的故障或损坏;

3.由于不可抗因素(如火灾、地震、洪水、泥石流等)造成的故障或损坏;

4.故意的损坏、操作失当或其它人为因素造成的故障或损坏。

 

四、售后服务热线及联系人:

如遇机器故障或操作疑问,请致电本公司电话86-769-82993960联系张先生。